1. Общи положения

1.1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между ТЕКЛИМА ЕООД, ЕИК 207293682, ДДС номер: BG207293682, със седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, Местност Остромила 5 8а (наричано по-долу "Търговец" или "Ние"), и всяко лице (наричано по-долу "Потребител" или "Клиент"), което използва уебсайта https://teclima.bg и/или поръчва стоки и услуги чрез него.

1.2. С достъпа до уебсайта и/или извършването на поръчка Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, приема ги и се задължава да ги спазва.

1.3. Търговецът си запазва правото да актуализира настоящите Общи условия по всяко време, като промените влизат в сила от публикуването им на уебсайта.

2. Предмет на дейност

2.1. Чрез уебсайта https://teclima.bg Търговецът предлага за продажба климатици, климатични системи и свързани с тях аксесоари от водещи марки, както и услуги по монтаж, профилактика и сервизно обслужване на климатично оборудване.

2.2. Визуализацията на продуктите на уебсайта е с информативен характер. Възможни са минимални разлики в цветовете поради настройките на екрана.

3. Поръчка и сключване на договор

3.1. Потребителят може да направи поръчка чрез уебсайта, по телефон или по електронна поща.

3.2. Поръчката чрез уебсайта се извършва чрез добавяне на желания продукт в кошницата и попълване на необходимите данни за доставка и плащане.

3.3. Договорът за продажба се счита за сключен от момента на потвърждаване на поръчката от страна на Търговеца (по електронна поща, телефон или чрез системата на уебсайта).

3.4. Търговецът си запазва правото да откаже изпълнението на поръчка при изчерпване на наличността, грешка в цената или друго обективно обстоятелство.

4. Цени и начин на плащане

4.1. Всички цени на уебсайта са в български лева и включват ДДС.

4.2. Цената на монтажа се определя индивидуално и се съобщава на клиента преди потвърждаване на поръчката.

4.3. Начини на плащане: наложен платеж при доставка; банков превод по сметка на Търговеца; плащане на изплащане чрез лизингов партньор (при наличие на одобрение); плащане в брой или с карта при получаване от обект/при монтаж.

5. Доставка и монтаж

5.1. Доставката се извършва чрез куриерска фирма до адрес, посочен от Потребителя, или чрез собствен транспорт на Търговеца.

5.2. Срокът за доставка е ориентировъчен и зависи от наличността на продукта. Обичайният срок е от 1 до 5 работни дни.

5.3. При поръчка с монтаж Търговецът се свързва с Потребителя за уточняване на дата и час за извършване на монтажа. Монтажът се извършва от квалифицирани специалисти.

5.4. При получаване Потребителят е длъжен да провери целостта на пратката и да заяви евентуални забележки пред куриера.

6. Право на отказ от договора

6.1. На основание чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП) Потребителят — физическо лице, има право да се откаже от договора от разстояние, без да посочва причина, в срок от 14 дни от получаването на стоката.

6.2. За упражняване на правото на отказ Потребителят следва да уведоми Търговеца недвусмислено (по електронна поща или писмено) за решението си.

6.3. Потребителят следва да върне стоката в оригиналната и опаковка, неизползвана и в търговски вид, в срок от 14 дни от уведомяването за отказ. Разходите за връщане са за сметка на Потребителя.

6.4. Търговецът възстановява получените суми не по-късно от 14 дни от получаване на върнатата стока, по същия начин на плащане, използван от Потребителя.

6.5. Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по спецификация на Потребителя, или при вече извършен монтаж с изричното съгласие на Потребителя.

7. Гаранция и рекламации

7.1. Всички продукти се предлагат с гаранция от производителя. Гаранционните условия са посочени в гаранционната карта, придружаваща стоката.

7.2. Рекламации се приемат в законоустановения срок по чл. 113 от ЗЗП, но не по-късно от 2 години от доставката на стоката.

7.3. При основателна рекламация Потребителят има право на безплатен ремонт, замяна, намаление на цената или възстановяване на заплатената сума, съгласно ЗЗП.

7.4. Гаранцията не покрива повреди, причинени от неправилна употреба, самоволен ремонт или монтаж от неоторизирано лице, природни бедствия или други външни фактори.

8. Интелектуална собственост

8.1. Цялото съдържание на уебсайта — текстове, изображения, графики, лога, софтуер и друг материал — е обект на авторско право и/или права на интелектуална собственост на ТЕКЛИМА ЕООД или съответните правоносители.

8.2. Използването, копирането, разпространението или модифицирането на каквото и да е съдържание от уебсайта без изрично писмено съгласие на Търговеца е забранено.

9. Ограничаване на отговорността

9.1. Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени от неправилно използване на уебсайта от страна на Потребителя.

9.2. Търговецът не гарантира непрекъснат и безпроблемен достъп до уебсайта и не носи отговорност за временни прекъсвания, дължащи се на технически причини или поддръжка.

10. Защита на личните данни

Обработването на личните данни на Потребителите се извършва в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни. Подробна информация е налична в Политиката за поверителност, публикувана на https://teclima.bg.

11. Извънсъдебно решаване на спорове

11.1. При спор, свързан с онлайн покупка, Потребителят може да използва Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11.2. Потребителят може да се обърне и към Комисията за защита на потребителите (КЗП) или към съответната Помирителна комисия.

12. Приложимо право

12.1. За неуредените от настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.

12.2. Споровете се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност — от компетентния български съд.